Maîtriser la Gestion de Crise
Objectif Principal : Équiper les cadres dirigeants du secteur hospitalier, social, médico-social et sanitaire avec les compétences nécessaires pour gérer efficacement les crises, garantissant ainsi la sécurité des patients et du personnel.
Désamorcer un conflit ouvert
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● Définition d’un conflit et distinction par rapport à un problème
● Différences entre prévention, désamorçage et résolution de conflit
● Identifier la mécanique d’un conflit
● Gérer la colère de son interlocuteur et maîtriser ses propres émotions
● Reporter un conflit
Maitrise initiale de la gestion de crise
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Contexte et Préparation des Crises dans le Secteur de la Santé
● Identification des Crises Spécifiques : Analyse des types de crises fréquentes et des situations critiques dans le secteur.
● Importance de la Préparation : Comprendre les impacts d'une gestion inadéquate et les avantages d'une préparation efficace.
● Création de Plans de Crise : Élaboration de stratégies sur mesure pour répondre aux besoins uniques de votre organisation.
Techniques avancées de gestion de crise
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Phases de Crise et Stratégies d'Intervention
● Analyse des Étapes d'une Crise : Décomposition des phases critiques et identification des actions stratégiques.
● Constitution d'Équipes de Crise : Sélection et organisation des membres clés avec des rôles définis et des responsabilités claires.
● Outils et Technologies : Formation à l'utilisation des dernières technologies et outils pour une gestion de crise optimisée.
Adopter une posture d'écoute pour favoriser le dialogue
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Optimisation de la Communication et de la Collaboration
● Communication Efficace : Développement des compétences pour une transmission rapide et claire des informations cruciales.
● Identifier le type de conflit pour en trouver les clés
● Adopter une posture d’écoute pour créer les conditions de la résolution
● Analyse et Amélioration Continue : Évaluation post-crise pour identifier les succès et les domaines à améliorer.
Nous vous accompagnons afin de vous apporter les outils et connaissances essentiels pour anticiper, gérer et surmonter efficacement les crises, tout en garantissant un environnement sûr et stable pour tous.
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Maîtriser la Gestion de Crise
Votre vocation est bien plus qu'un simple travail
C'est un appel, une passion. Cependant, les conflits récurrents et souvent tabous entre collaborateurs peuvent ternir cette passion. Ne laissez plus ces conflits vous empêcher d'atteindre votre plein potentiel.
Retour d’expérience
Après 5 années d'expérience à la direction d'EHPAD, les fondateurs de Medi-coach collaborent avec les coachs de toute la France afin de vous offrir les meilleurs résultats possibles. Forts de ces années riches en émotions, ils ont directement mis en place dans leurs établissements respectifs les solutions qu'ils vous proposent aujourd'hui.
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